Complex of ingewikkeld.

Een voertuig is ingewikkeld; het bestaat uit tal van onderdelen. Je kunt het helemaal uit elkaar halen maar het vereist veel kennis om het weer in elkaar te zetten. Maar met die kennis kan het voertuig weer terugveranderen in zijn originele staat.

Een vulkaanuitbarsting is complex. Het verandert zijn omgeving en je kunt het niet meer terugveranderen in zijn originele staat.

Systemen en processen zijn ingewikkeld. Een organisatie en een team zijn complex.

Vaak bedenken we voor complexe problemen een nieuw proces of systeem. Teveel processen en systemen zorgt voor een afname van beweeglijkheid binnen de organisatie. En juist in deze tijd is beweeglijkheid zo belangrijk. De wens van de klant verandert. Het moet snel, vriendelijk, correct, persoonlijk en 24/7. Wij helpen organisaties om beweeglijk te worden zodat zij blijvend in kunnen spelen op deze veranderingen. We creëren de juiste balans tussen complex en ingewikkeld.

Aan de complexe kant werken we aan de beweeglijkheid van alle lagen binnen de organisatie. Er is dapperheid nodig om in beweging te komen. Durven experimenteren met oplossingen, fouten durven te maken en te leren staan hier centraal.

Aan de ingewikkelde kant richten we ons op de processen en systemen. Lossen de systemen en processen de juiste vraagstukken op? Moeten er onderdelen geschrapt worden of juist toegevoegd? We denken hierbij vanuit het perspectief van de klant.